Privacy policy

私たちjp.petlibro.com（以下「jp.petlibro.com」、「私たち」と称します）およびすべての関連会社、子会社は、お客様のプライバシーを保護することに尽力しています。当社の目標は、ウェブサイトwww.jp.petlibro.com（「ウェブサイト」）でのポジティブな体験を提供するとともに、お客様の個人情報を安全に保つことです。お客様のプライバシーは私たちにとって重要です。このプライバシーポリシーをお読みいただき、私たちがお客様から収集する可能性のある情報と、その情報の使用方法および保護方法について学んでください。ウェブサイトを訪問することにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載されている慣行、規約、および条件に同意し、それを承諾することになります。

このプライバシーポリシーによってカバーされる情報

1. 個人情報。これは、単独または他の情報と組み合わせて、直接的または間接的に特定の自然人を識別するために使用され得る情報を意味します。これには、名前、年齢、住所、メールアドレス、電話番号、ID番号、位置データ、およびサイトの使用に関連するその他の情報が含まれます。

2. 集約情報。情報は集約されたり匿名化されたりする場合があります。情報が集約されるとき、他の顧客やユーザーの情報と組み合わされます。個人情報を含む集約情報は、それが匿名化されるまでは個人情報と見なされます。

3. 匿名化情報。情報が匿名化されると、その情報は追加情報なしには特定の自然人に帰属することができなくなります。例えば、どれだけ多くのユーザーが特定のウェブサイトのビデオや広告を視聴したかなどの情報は、あなたを特定するために使用することはできません。一般的に、ウェブサイトを訪れる際に収集される使用データは、個人を特定しない形で集約および匿名化されるため、個人情報には該当しません。

4. 子供の個人情報。ウェブサイトは16歳未満の子供を対象としていませんし、jp.petlibro.com は故意にその年齢の子供から個人情報を収集することはありません（または関連する管轄区域での同等の最低年齢）。16歳未満の子供の個人情報を収集したという情報が入ってきた場合、その個人情報は我々のシステムから削除されます。16歳未満の子供から無意識のうちに個人情報を収集した可能性がある場合は、help@petlibro.com までご連絡ください。

私たちが収集する情報

アカウント情報とカスタマーサポート。ウェブサイトでフォームに記入したりアカウントを登録したり、電話、メール、ソーシャルメディアアカウントで私たちと連絡を取る場合、あなたに関する情報（個人情報を含む可能性があります）を提供しているかもしれません。これには、ウェブサイトに登録する際、クーポンを申し込む、保証を延長する、製品を登録または返品する、私たちのサービスに加入する、製品を検索する、ウェブサイトで注文する、ディスカッションフォーラムやその他のソーシャルメディア機能に参加する、キャンペーン、プロモーションまたは調査に参加する、トレーニングセッションやその他のイベントに参加する、ファームウェア、ソフトウェア、アプリをダウンロードする、またはウェブサイトや製品に関連する問題を報告する、あるいはサポートを求める際に提供する情報が含まれます。あなたが私たちに提供する個人情報には、あなたの名前、住所、メールアドレス、電話番号、その他の連絡先情報、個人を特定するために使用できるその他の情報が含まれる場合があります。第三者の支扈い処理業者（例：Paypal）を使用して、個人的に特定可能な支払い情報を安全に処理するお手伝いをすることがあることに注意してください。提供されるクレジットカード情報は暗号化され、直接Paypalに送信されます。私たちはあなたのクレジットカード情報を保存せず、Paypalやその情報の収集または使用を管理または責任を負いません。Paypalがクレジットカード情報をどのように保存し利用するかについては、Paypalのプライバシーポリシーをご覧ください。

デバイスおよび技術情報。ウェブサイトを訪れた際に自動的に収集される情報には以下のものがあります：

技術情報、インターネットプロトコル（"IP"）アドレス、コンピューターやその他のデバイスをインターネットに接続するために使用されるブラウザの種類とバージョン、タイムゾーン設定、ブラウザのプラグインの種類とバージョン、オペレーティングシステムとプラットフォーム、および言語の好み。この情報はすべて通常、あなたのウェブブラウザから提供され、私たちは特にこれを要求しません。
ウェブサイトへのあなたの訪問に関する情報、ウェブサイトへ、そこを通り、そこからのフルユニフォームリソースロケーター（"URL"）のクリックストリーム（日付と時間を含む）、閲覧または検索された製品、ページの応答時間、ダウンロードエラー、特定のページへの訪問の長さ、視聴されたビデオ、ページとのインタラクション情報（スクロール、クリック、マウスオーバーなど）、およびページから離れるために使用された方法。

デバイスおよび技術情報。クッキー（クッキーについて詳しくはwww.allaboutcookies.orgを訪問してください）は、あなたのウェブブラウザまたはあなたのコンピュータのハードドライブに送信されたり、そこからアクセスされたりする小さなテキストファイルです。クッキーには通常、クッキーの発信元であるドメイン（インターネットの場所）の名前、クッキーの「寿命」（つまり、いつ期限切れになるか）、およびランダムに生成されたユニークな数字または類似の識別子が含まれます。クッキーには、あなたのコンピュータに関する情報も含まれることがあります。たとえば、ユーザー設定、閲覧履歴、サービスを使用している間の活動などです。

ウェブサイトは以下のクッキーを使用します：

必要不可欠なクッキーは、ウェブサイトの運用に必要です。たとえば、これらがなければウェブサイトに登録またはログインすることができません。
分析/性能クッキーは、jp.petlibro.com が訪問者の数を認識し、カウントし、訪問者がウェブサイトをどのようにナビゲートするかを学び、ウェブサイトを改善するのを助けます。
機能クッキーは、jp.petlibro.com があなたがウェブサイトに戻ってきたときにあなたを認識するために使用します。
jp.petlibro.com はまた、Google Analyticsなどの分析サービスを使用して他の情報を収集します。一般に分析サービスは個々のユーザーを特定しません。多くの分析サービスはデータ収集をオプトアウトすることができます。たとえば、Google Analyticsの慣行を詳しく知り、オプトアウトするには、www.google.com/settings/ads

他のソースから受け取った情報。私たちは第三者と密接に連携しています（例えば、技術的、支払い、配送サービスの下請け、広告ネットワーク、分析プロバイダー、検索情報プロバイダー、信用調査機関など）、そして私たちは彼らからあなたに関する情報を受け取ることがあります。

私たちは、収集した情報をいくつかの目的で使用します

これらの目的は、情報を提供いただいた理由と一致するか、または直接関連する目的でのみです。そのような情報を使用する目的は以下の通りです：

ウェブサイトであなたのアカウントを設定する；
製品の購入やダウンロードを容易にする；
あなたのアカウントや購入および/または製品の使用を認証する；
製品を私たちの製品データベースに登録する；
あなたと私たちとの間で締結された契約から生じる義務を履行し、あなたが私たちから要求する情報、製品、およびサービスを提供する；
カスタマーサポートを提供する；
顧客プロモーションや調査への参加についてのコミュニケーションと管理を行う；
要求された製品を提供する；
使用している製品に関する情報、例えば新機能、バグ修正、サービスのダウンタイムやアップグレード情報を提供する；
新製品の開発と現在の製品の改善を助ける；
あなたに、あるいは選択された第三者に、あなたに興味のある商品やサービスについての情報を提供することを可能にする。マーケティング情報の受信に同意した場合に限り、私たち（または選択された第三者）が電子的手段で連絡を取ります。「オプトイン」とは、チェックボックスを選択するかボタンをクリックするなど、情報を受け取るための積極的な行動をとることを意味します；
ウェブサイトと製品の変更、および私たちの規約、条件、ポリシーの変更についてあなたに通知する；
トラブルシューティング、データおよび統計分析、テスト、研究、調査目的のために、内部運用目的でウェブサイトと製品を管理する；
ウェブサイトを改善し、あなたとあなたのコンピューターやデバイスにとって最も効果的な方法でコンテンツが表示されるようにする；
ウェブサイトのセキュリティを保証する；
オンラインフォーラムや製品に関連するチャットルームを含む、ウェブサイトと製品のインタラクティブ機能をモニターし、調整する；
ウェブサイトをナビゲートする手助けをする；
製品の特定の機能に遠隔でアクセスし、使用する手助けをし、自宅とホームネットワークを監視し、保護する；
あなたの家でのインターネットおよびユーティリティの使用に関する情報と推奨事項を提供する；
ウェブサイトを訪れるあなたや他の人に提供する広告の効果を測定または理解し、あなたや他の人に関連するパーソナライズされた広告を提供する；
ウェブサイトと製品のどの側面があなたにとって最も役に立つかを推薦する。

情報を使用する理由

製品やサービスを提供するためにあなたの個人情報を処理する場合、それは契約上の義務を果たすために必要であり、製品やサービスを提供するため、またあなたとの関係を維持し、ビジネスを保護するための正当な利益があります。製品やサービスを提供するために必要な個人情報を提供しない選択をすると、それを提供することはできません。新しい製品を購入またはダウンロードするとき、あなたの個人情報は、このプライバシーポリシーで定められた目的および購入またはダウンロード時に提供される通知のみに使用されます。

また、私たちはあなたの個人情報をビジネスの保護（例えば、詐欺に対して）、または私たちが対象となる法的要件（例えば、税金や財務報告の要件）に従うためにも使用します。

情報の共有。いかなる場合でも、マーケティング目的で第三者に個人情報を貸し出したり売却したりすることはありません。マーケティング目的で第三者と個人情報を共有するのは、以下のマーケティングセクションに従って、あなたが私たちに許可を与えた場合のみです。私たちは以下の方法で個人情報を共有します：

データ処理または保存の目的でjp.petlibro.com内で共有する；
jp.petlibro.com内で、同じプライバシーポリシーで開示された目的のためにあなたの情報を使用できる私たちの子会社、関連会社、部門と共有する；
注文処理、ウェブサイトのホスティング、情報の保存、私たちを代表してのメール通信提供、カスタマーサポートの提供など、要求されたサービスやトランザクションを提供するために事業パートナーやサービス提供者、認可された第三者代理店や請負業者と共有する。例えば、jp.petlibro.comのウェブサイトストアで購入する際、jp.petlibro.comは支払い情報を検証するために支払いプロセッサを使用します。あなたの支払いカード情報は支払いプロセッサに渡され、jp.petlibro.comには収集または保存されません。この情報は購入を認証する目的以外では使用されません。私たちは要求されたサービスやトランザクションを完了または提供するために必要な最小限の個人情報のみをこれらの第三者に提供し、開示された目的と異なる目的であなたの個人情報を使用することを許可しません；
交渉の進行または合併、買収、または資産の全部または一部の販売の完了に合理的に必要な範囲で、サービス提供者、顧問、その他の第三者と共有する。jp.petlibro.comが他のエンティティと合併または買収される場合、または買収される場合、個人情報は後継エンティティに全体として移転されます；
法律または法的プロセス（例えば、召喚状や裁判所の命令に応答すること）に準拠し、政府の報告義務に従い、私たちの法的権利を行使または法的主張に対抗するため；
私たちの法的権利または他の人々の権利を保護するため。例えば、jp.petlibro.comのブランドを保護したり、jp.petlibro.comの使用条件の違反、法律の違反、知的財産の侵害、jp.petlibro.comのウェブサイトの誤用、詐欺、または個人の安全に対する潜在的な脅威の調査などです。さらに、私たちは製品に関する使用データを含む集約情報を、ホームネットワキングとユーティリティの使用に関する傾向を分析したり、サードパーティが製品とどのように連携できるかを示したり、一般的にホームネットワーキングを改善するたあなたにリンクされないようにするために取った措置を含む、多様な目的でサードパーティと共有します。私たちは第三者が共有された情報を匿名形式で保持するよう要求します。

さらに、私たちは、第三者と協力して、ホームネットワーキングやユーティリティの使用に関するトレンドを分析するため、製品の使い方データを含む集約情報を共有しています。また、第三者が自社製品をどのようにして私たちの製品と連携させるかを示すためや、一般的にホームネットワーキングを改善するためにもこの情報を共有しています。この情報があなたに関連付けられないようにする措置を講じており、私たちは第三者に対して、共有された情報を匿名形式で保持するよう要求しています。

個人情報を共有する第三者は、情報の機密性を保持し、それ以外の目的で使用しないことが義務付けられています。私たちは、これらの第三者があなたの個人情報の収集に関して私たちが適用する同じプライバシー原則を遵守するよう、合理的な措置を講じます。

私たちは、メールでの返信、オプトインボックス、クリックスルー契約の承諾など、あなたの同意を求める前に、個人情報を他の目的で使用または共有する場合があります。

マーケティング

あなたは、マーケティング目的で個人情報の処理を行わないように私たちに要求する権利があります。私たちは、マーケティング目的であなたの個人情報を使用する意図がある場合、または第三者にあなたの個人情報を開示する意図がある場合には、あなたの個人情報を収集する前にその旨をお知らせします。

私たちは常にあなたの個人情報に関して選択肢を提供します。いくつかの選択肢は、マーケティング用のオプトイン通知や、第三者との個人情報共有の同意ボックスの形で提供されます。後に気が変わった場合には、いつでもオプトアウトする選択が可能です。オプトアウトの一形態は、マーケティングメールに含まれる「退会」リンクをクリックすることです。これによりマーケティングメールリストから削除されます。ただし、これらのオプトイン/オプトアウトの選択は、アップデートやダウンタイムの情報、またはjp.petlibro.comのウェブサイトストアでの注文や配送確認の受領など、必須のウェブサイト、サービス、ソフトウェア通信の受領には適用されません。これらは、サービスや注文のキャンセル、または適用される使用規約やライセンス契約に従ってソフトウェアの使用を終了しない限り、jp.petlibro.comがあなたとの契約を履行するために定期的に受け取ることがあります。

ダイレクトマーケティングの資料を私たちや第三者から受け取りたくない場合は、マーケティングメールの「退会」の指示に従うだけでなく、help@petlibro.com にメールを送ってリクエストすることもできます。

個人情報へのアクセスと更新

私たちは、お客様の個人情報を正確で最新の状態に保つためにお客様の協力を必要としていますので、個人情報に変更がある場合は私たちに通知してください。以下の方法でいつでも個人情報および通信設定をアクセスおよび更新することができます。

私たちからのメールに記載されている「登録解除」リンクをクリックすることで；
help@petlibro.com にメールを送ることで。名前、メールアドレス、変更したい情報や受け取りを希望しない資料に関する具体的な情報を必ず記入してください；
ウェブサイトについては、ウェブサイト登録時に提供されたURLにあるオンラインアカウントにサインインすることで。

お客様のリクエストに応じて次のことを行います。

データが不正確または不完全である場合、そのデータを訂正します；
お客様が提供した個人情報を、お客様の同意に基づいたり、お客様との契約を履行するために、第三者に転送します；
法律で保存を要求されている場合や、法的請求の設立、行使、または防御のため以外で、個人情報を削除します；
現在の記録に保存されているお客様の個人情報のコピーを提供します。アメリカ外にお住まいの場合、バックアップまたはアーカイブされた記録から情報を取得する必要がある場合、合理的な料金を申し受けることがあります。

アメリカに住んでいる場合、お客様は以下の権利も有します。

同意後いつでも個人情報の処理に対する同意を撤回することができます。これには、マーケティング資料の受け取りを拒否することも含まれます。これを行う最も簡単な方法は、私たちからのメールに含まれる「登録解除」リンクをクリックすることです；
データが不正確であると思われる場合、処理が不法であると思われる場合、または特定の目的のためにそれ以上のデータ処理が不要であると思われる場合に、個人情報の処理を制限します（法的その他の義務によりデータを削除できない場合、または削除を希望しない場合を除く）；
お客様の特定の状況に関連する理由から、個人情報の処理に異議を唱えることができます。私たちが個人情報を処理する法的正当性が当社の正当な利益である場合、お客様の要求に従いますが、処理を続行するためには当社の正当な利益がお客様の利益や権利を上回る強力な理由があるか、法的請求の設立、行使、または防御のためにデータを処理し続ける必要がある場合を除きます。

上記の権利を行使するためのリクエストは、help@petlibro.com にメールで送信してください。受領後すぐにリクエストに対応します。アメリカにお住まいの場合、受領後1ヶ月以内に対応します。さらなる時間が必要な場合は、その理由と遅延の理由をお知らせします。お客様のリクエストに対応する前に、身元を確認させていただく場合があります。お客様の個人情報がこのプライバシーポリシーに従って第三者に開示されている場合、私たちは合理的な手順を講じて、お客様から提供された更新情報を第三者に通知します。

個人情報の保持

私たちは、収集された目的を達成するため、またはこのプライバシーポリシーに記述されている正当なビジネス目的のために必要な期間、または法律で許可されている限り、お客様の個人情報を保持します。
このプライバシーポリシーの条件を施行するため、紛争を解決するため、または適用される政府の法律、規制、調査、または手続きに準拠した情報を提供するために、私たちはお客様の個人情報をファイルに保持する必要があります。当該行為は適用される法律に従って行います。

セキュリティ

私たちは、ウェブサイトで収集された情報を保護するために、適切な管理、技術、物理的な安全対策を維持することに努めています。残念ながら、インターネット経由での情報の送信は100%安全ではありません。

他の人がアクセス可能なコンピューターやデバイスを使用する場合、他の人々が暗号化されていない個人情報にアクセスできる可能性があることを認識することが重要です。情報が他者に利用されることを望まない場合は、公共のコンピューターやデバイスを使用する際、またはあなたが許可していないユーザーがアクセス可能なコンピューターやデバイスを使用する際には注意を払ってください。

インターネット上で個人情報を保護するために、すべての予防策を講じることを推奨します。たとえば、パスワードは頻繁に変更し、パスワードを作成する際は文字と数字を組み合わせて使用し、安全なブラウザーを使用してください。また、Wi-Fi対応デバイス、ホームネットワーク、サービス（「フレンドリー名」とも呼ばれます）に付ける名前が自宅外から検出可能である可能性があることにも注意してください。したがって、フレンドリー名の一部として個人情報を使用しないでください。

第三者およびソーシャルメディアリンクサイト

ウェブサイトやオンラインサービスには、第三者が運営するウェブサイトやオンラインサービスへのリンクが含まれている場合があります。ウェブサイトを離れると、お客様の活動は第三者のウェブサイトやオンラインサービスの利用規約およびプライバシーポリシーによって管理されます。jp.petlibro.comは、これらのウェブサイトやオンラインサービスのプライバシー慣行やコンテンツに責任を持ちません。また、訪れるウェブサイトやオンラインサービスの利用規約およびプライバシーポリシーを慎重に読むことをお勧めします。

PETLIBRO製品セキュリティアドバイザリー

PETLIBROでは、常にお客様のセキュリティに対する脅威から守ることが重要な任務です。グローバルなペット製品市場の主要プレイヤーとして、私たちはユーザーに安全で安定した製品とサービスを提供し、そのデータのプライバシーとセキュリティを厳格に保護することを最大限努力します。製品セキュリティやユーザープライバシーに関連するすべての報告を歓迎し、奨励します。私たちは確立されたプロセスに従ってそれらに対処し、タイムリーなフィードバックを提供します。

レポート

PETLIBROへの脆弱性報告について

私たちは、機関や個人に対して、潜在的なセキュリティ問題をPETLIBROのセキュリティチームに報告することを強く奨励します。

セキュリティまたはプライバシーの脆弱性を報告するには、製品モデルとソフトウェアバージョンを記載し、詳細なセキュリティ問題を説明したメールを help@petlibro.com に送信してください。 PETLIBROは、報告された脆弱性について詳細な情報を取得する必要があります。これにより、検証プロセスをより正確かつ迅速に開始することができます。

責任ある報告ガイドライン

脆弱性開示に関わるすべての当事者は、自国または地域の法律を遵守する必要があります。
脆弱性報告は、最新のリリースされたファームウェアに基づいて行うべきであり、できれば英語で記述されるべきです。
専用のコミュニケーションチャネルを通じて脆弱性を報告してください。PETLIBROは他のチャネルからの報告を受け取ることがありますが、報告が認識されることを保証しません。
脆弱性発見プロセス中に、常にデータ保護の原則を遵守し、PETLIBROのユーザー、従業員、代理店、サービス、またはシステムのプライバシーとデータセキュリティを侵害しないでください。
開示プロセス中にコミュニケーションと協力を維持し、交渉された開示日前に脆弱性に関する情報を公開しないようにしてください。
PETLIBROは現在、脆弱性報奨金プログラムを運営していません。

PETLIBROが脆弱性に対処する方法

PETLIBROは、顧客、ベンダー、独立研究者、セキュリティ組織などに対して、潜在的な脆弱性を積極的にセキュリティチームに報告するよう奨励しています。同時に、PETLIBROはコミュニティ、脆弱性リポジトリ、さまざまなセキュリティウェブサイトからPETLIBRO製品の脆弱性に関する情報を積極的に取得します。それにより、発見され次第、脆弱性を認識することができます。

PETLIBROは、脆弱性報告に対してできるだけ早く対応し、通常は5営業日以内に応答します。

PETLIBROセキュリティは製品チームと協力して、報告された脆弱性について予備分析と検証を行い、その有効性、重大度、および影響を判断します。必要に応じて、報告された脆弱性について詳細な情報を求めるために連絡を取ることがあります。

脆弱性が確認された場合、影響を受けるすべての顧客に対して解決策を提供するための修復計画を策定し実施します。

修復作業は通常90日以内に行われますが、場合によってはそれ以上の時間がかかることがあります。

当社の進捗状況および任意の修復活動の完了状況について、最新の情報を得ることができます。

PETLIBROは、以下のいずれかの条件が満たされた場合にセキュリティアドバイザリを発行します：

脆弱性の重大度がPETLIBROセキュリティチームによってCRITICALと評価され、PETLIBROが脆弱性対応プロセスを完了し、顧客がすべてのセキュリティリスクを排除するのに役立つ十分な緩和ソリューションが利用可能である場合。
脆弱性が積極的に悪用されていて、PETLIBROの顧客のセキュリティリスクが増大する可能性がある場合、または脆弱性が一般の人々のPETLIBRO製品のセキュリティに対する懸念を高める可能性がある場合、PETLIBROは脆弱性に関するセキュリティ情報を急いで公開します。これには、完全なファームウェアパッチまたは緊急修正が含まれる場合も含まれない場合もあります。